Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng kuwinn

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa kuwinn ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web và các dịch vụ liên quan tại địa chỉ kuwinn.win.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của kuwinn, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của kuwinn. kuwinn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách đăng phiên bản mới lên trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của kuwinn, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không được đăng ký nếu đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hoặc vì mục đích thương mại trái phép.
• Bạn phải tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và dẫn đến tổn thất tài chính.

kuwinn có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu bạn không thể cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ, kuwinn có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản của bạn.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản kuwinn duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho kuwinn nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

kuwinn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin tài khoản hoặc do chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.

Tất cả giao dịch tài chính tại kuwinn được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). kuwinn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank.

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử; 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu để đảm bảo an toàn giao dịch.
• kuwinn có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Mọi chi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử do người dùng tự chịu.

Người chơi tại kuwinn phải tuân thủ các quy định cá cược sau đây để đảm bảo môi trường chơi công bằng và minh bạch cho tất cả thành viên:

• Mọi cược đã được xác nhận đều có hiệu lực và không thể hủy hoặc thay đổi sau khi đã đặt.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, kuwinn có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• kuwinn có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi hoặc sự kiện cụ thể.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc thao túng kết quả, kuwinn có quyền hủy toàn bộ cược liên quan và khóa tài khoản vi phạm.

kuwinn cam kết duy trì môi trường cá cược công bằng. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

kuwinn thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình.

• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi có thể rút.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• kuwinn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược.
• Việc lạm dụng khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của kuwinn:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo về độ tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của nền tảng.
• Đặt cược theo thỏa thuận với người chơi khác nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả (arbitrage betting).
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin chưa được công bố để đặt cược.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời kuwinn có quyền báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

kuwinn có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc gây tổn hại đến nền tảng và người dùng khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của kuwinn. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất các yêu cầu xác minh cần thiết.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, kuwinn có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại trong tài khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kuwinn không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng kuwinn.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của người dùng.

kuwinn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không có lỗi hoặc phù hợp với mục đích cụ thể của người dùng. Tổng trách nhiệm pháp lý của kuwinn đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

kuwinn có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ của kuwinn.
• Tin nhắn thông báo gửi đến tài khoản người dùng đã đăng ký.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của kuwinn sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của kuwinn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Zalo: kuwinn.official
• Telegram: @kuwinn_vn
• Email: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 06:00 – 02:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của kuwinn cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, vui lòng liên hệ trực tiếp qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ nhanh nhất.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.